Vegasino Casino
Spel zoeken
NL Open je account Account aanmaken
Vegasino Casino helpt u verder

Contact met Vegasino Casino als uw vraag blijft hangen

Bereik Vegasino Casino via live chat, e-mail of telefoon, met ondersteuning in het Nederlands, 24 uur per dag en zeven dagen per week.

Neem contact op Spellen verkennen
Beoordeeld door 12.097 geverifieerde spelers via Casino Guru 4,4 / 5 · 12.097
Zelf het juiste kanaal kiezen

Welk kanaal past bij uw vraag?

Meer bekijken

Direct typen in plaats van wachten

Kort antwoord, binnen één minuut een medewerker

Start de chat

U wilt uw situatie uitleggen

Voor bijlagen en uitleg, reactie binnen twee uur

Schrijf ons

Pak de telefoon erbij

Dringend? Bel, meestal binnen vijf minuten geholpen

Bel ons
U zoekt hulp dicht bij huis

Wat u als Nederlandse speler hier vastlegt

Dit blok legt vast met welk nummer, in welke taal en onder welk toezicht u hier terechtkomt.

Onderwerp
Waarde
Nederlands nummer
+31 20 770 9439
Tijdzone
CET
Talen
Nederlands, Engels, Noors, Duits
Toezichthouder
Kansspelautoriteit, KOA-30550
Spelproblemen
AGOG, Jellinek, CRUKS
E-mail
Zekerheid over uw melding
1

Moment waarop het misging

Beschrijf het probleem met datum, tijdstip en bedrag en mail het naar [email protected]; daarna hoort u wie uw zaak oppakt.

2

Vraag om herbeoordeling

Wacht op het antwoord van ons team en reageer binnen de genoemde termijn; blijft er iets onduidelijk, vraag dan om een tweede beoordeling.

3

Van ons naar de Kansspelautoriteit

Dient uw zaak na ons antwoord nog steeds onopgelost, dan legt u de klacht voor aan de Kansspelautoriteit; bewaar daarbij alle correspondentie.

Eén adres per onderwerp

Liever één adres dan een omweg

Vegasino Casino werkt met vaste postbussen, zodat uw bericht meteen bij de juiste afdeling binnenkomt.

Afdeling
E-mail
Algemene hulp en account
Verificatie van documenten
Stortingen en opnames
Klachten
Privacy en persoonsgegevens
Zakelijk en partners
Identiteit gecheckt

Wie heeft de vergunning?

Lees de gegevens hieronder en u weet wie de vergunning heeft en waar u schriftelijk terechtkomt.

Gegeven
Waarde
Juridische naam
Vegasino Casino B.V.
Bedrijfsnummer
31439108 (Nederland)
Adres
Herengracht, Rotterdam
Toezichthouder
Kansspelautoriteit
Licentienummer
KOA-30550
Contact per e-mail
Voordat u schrijft
1

Het e-mailadres van uw account

2

Datum, tijdstip en bedrag van de actie

3

Schermafbeelding van de foutmelding

4

De betaalmethode die u gebruikte

5

Uw identiteitsbewijs voor verificatie

Zes vragen, zes antwoorden

Voordat u ons schrijft of belt

Gecertificeerd eerlijk Vergund in Nederland Uitbetaling in minuten
01Waarom vraagt support naar mijn e-mailadres in plaats van mijn wachtwoord?+
Noem bij uw vraag het e-mailadres waarmee u speelt en uw volledige naam zoals die op uw identiteitsbewijs staat. Een wachtwoord hoeft u nooit te geven, ook niet als iemand er in een bericht om vraagt. Met die twee gegevens vindt support uw account zonder omweg.
02Wat als ik liever in het Nederlands word geholpen?+
Een medewerker antwoordt in het Nederlands, Engels, Noors of Duits, dus u kunt gewoon in uw eigen taal schrijven. Wilt u liever bellen, vraag dan vooraf na of er iemand met Nederlands aanwezig is. In de chat en per e-mail is Nederlands altijd beschikbaar.
03Wat gebeurt er als ik mijn documenten heb ingestuurd voor verificatie?+
Zodra u uw documenten heeft ingestuurd, duurt de controle gemiddeld 27 uur. Binnen die periode hoort u of alles is goedgekeurd of wat er nog ontbreekt. Houd uw postvak in de gaten, ook de map met ongewenste berichten.
04Waarom moet ik een apart adres gebruiken voor mijn persoonsgegevens?+
Stuur uw verzoek naar [email protected] en vermeld dat het om inzage of verwijdering gaat. U krijgt bericht welke gegevens wij bewaren en wat er wettelijk nog moet blijven staan. Reken op een reactie nadat wij uw identiteit hebben gecontroleerd.
05Wat gebeurt er als ik op zondagavond een dringende vraag heb?+
De bereikbaarheid geldt 24 uur per dag, zeven dagen per week, ook op zondag en in de feestdagen. Er is dus altijd iemand die uw bericht leest, ongeacht het tijdstip in Nederland. De klok die wij aanhouden is CET.
06Moet ik meteen naar de Kansspelautoriteit als ik ontevreden ben?+
Schrijf dan naar [email protected] en leg uit wat er volgens u is misgegaan. Wij kijken de zaak opnieuw na en laten u weten welk besluit daaruit komt. Blijft u het oneens, dan kunt u de klacht voorleggen aan de Kansspelautoriteit.
Zeven regels

Hoe lang moet u op antwoord wachten?

Kijk hier voordat u belt of typt, zodat u weet hoeveel minuten u rekenen kunt.

Onderdeel
Invulling
Openingstijden livechat
24 uur per dag, 7 dagen per week
Eerste antwoord livechat
1 minuut
E-mailadres
Antwoord per e-mail
2 uur
Telefoonnummer
+31 20 770 9439
Wachttijd aan de lijn
5 minuten
Tijdzone op deze pagina
CET